CELSA
Communication Institutionnelle & Plan De Communication

Thierry LIBAERT – M.I.C.

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ET PLAN DE COMMUNICATION

Approche généraliste et plan de communication (15 h)

Introduction

Eléments de délimitation : les différents types de communication institutionnelle
Approche évolutive : les 10 principales tendances de la communication organisationnelle

I. Le plan dans la communication d’entreprise
A. Peut-on planifier la communication d’entreprise ?
B. Les différents types de plan
C. Les préalables au plan de communication
II. Les études d’image
A. Les méthodes de diagnostic
B. Veille stratégique et intelligence économique
III. L’objectif de communication
A. Objectifs stratégique, d’image ou de notoriété
B. Les méthodes
IV. Messages, cibles et moyens
V. Le pilotage d’un plan de communication
A. L’allocation des ressources
B. Le calendrier
C. Le lancement
D. Contrôle et suivi

Master Communication des Entreprises et des Organisations Internationales.

RPE ET COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
La communication de crise (12 h)

Introduction

La crise dans la communication d’entreprise
Le déroulement des crises
La typologie des crises

I. L’organisation de la communication de crise
A. L’organisation stratégique de l’entreprise
B. L’organisation de la communication
II. Les stratégies de communication de crise
A. Les préalables au choix d’une stratégie
B. Le choix des messages
III. Les relations avec les médias
A. Le rôle des médias en période de crise
B. Les principes des relations avec la presse
IV. Les tendances actuelles
A. Le rôle d’Internet
B. La rumeur
C. La communication sensible
V. Les publics de l’entreprise en crise
A. Les consommateurs
B. Les salariés

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I.E.P

Institut D’Etudes Politiques
Cours de Thierry LIBAERT

Enjeux stratégiques de la communication 2011 (43Ko .doc) 42.50 KO

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Téléchargez le cours 2009 : Mise en situation (61Ko .doc) 60.00 KO

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Saint Denis de La Réunion

Cours en Master Communication. Saint Denis de La Réunion

Master communication
Cours de Thierry Libaert
Communication externe . 16h.

1) Les principes de base de la communication externe
a) Concepts, définitions
b) Les domaines de la communication externe d’entreprise : institutionnelle, financière, BtB, d’influence, de recrutement, multiculturelle, …..
c) Tendances, enjeux et perspectives de la communication externe

2) Le plan de communication
a) Audit
b) Objectif
c) Cible
d) Message
e) Outils
f) Indicateurs de mesures

3) Les relations presse
a) Outils écrits : dossier de presse, communiqué,
b) Outils oraux : interviews, conférence de presse,

4) Communication et développement durable
a) Le développement durable dans la communication d’entreprise
b) La communication d’acceptabilité

5) La communication de crise
a) Définitions, caractéristiques, déroulement, contexte
b) L’organisation de la communication de crise
c) Les stratégies de communication de crise.

Université Catholique de Louvain.

Cours de communication externe

1) Tendances et perspectives de la communication d’entreprise
2) La communication au coeur des relations Entreprises/ONG/Etat
3) Communication et développement Durable
4) Le jeu des acteurs: les parties prenantes
5) Communication de crise
6) Conflit et Communication
7) Etudes de Cas.

Cours de méthodes de diagnostic et évaluation des actions de communication

1) Intro, présentation du cours. La mesure dans le Plan de communication
2) Les méthodes quantitatives et qualitatives
3) Les tableaux de bord
4) L’évaluation de l’image et des relations presse
5) Evaluation de la communication interne, de l’événementiel, du parrainage, du web et de la communication de crise
6) Témoignage d’un praticien. Evaluation de la publicité. Conclusion.