La communication de crise

OUVRAGES GENERAUX

Patrick Lagadec. La civilisation du risque. Seuil. 1981.
Etat d’urgence. Seuil. 1988.
La gestion des crises. Ed d’Organisation. 1993.
Cellules de crise. Ed d’organisation. 1995.
Ruptures créatrices. Ed d’organisations. 2000.
La fin du risque zéro (Avec Xavier Guilhou) . Les Echos/Eyrolles. 2002.
Maud Tixier. La communication de crise. Mc Graw-Hill. 1991.
Emmanuelle Tran Thanh Tam. L’entreprise anti-crises. Ed d’Organisations. 1996.
Emmanuelle Tran Thanh Tam et Tea Lucas de Pesloüan : Manager les situations difficiles. Editions d’Organisation. 2004. 270 pages.
Michel Ogrizek. La communication de crise. PUF-Que Sais Je? 1997.
Thierry Libaert. La communication de crise. Dunod-Topos. 2001. 3ème édition 2010.
Christophe Roux-Dufort. La gestion de crise. De Boeck Université. 2000.
Gérer et décider en période de crise. Dunod. 2ème édition 2003.
Jean Marc Lehu. Alerte produit. Ed d’Organisation. 1998.
Marie Noëlle Sicard. Entre médias et crises technologiques. Ed du Septentrion. 1998.
Jean Pierre Beaudoin. A l’écoute du risque d’opinion. Ed d’organisation. 2001.
Michelle Gabay. La nouvelle communication de crise. Stratégies. 2001.
Danielle Maisonneuve et al. Communiquer en temps de crise. Presses de l’université du Québec. 1999.
Michel Fournet et Jean Louis Martin. La crise: Risque ou chance pour la communication? L’Harmattan. 1999.
Gilles Guerin-Talpin. Communication de crise. Editions Preventique. 2003. 160 pages.
Didier Heiderich. « Rumeur sur internet. Comprendre, anticiper et gérer une cybercrise ».Editions Village mondial. 2004. 178 pages.
Claire Gauzente. Alerte Marketing. Comprendre, anticiper, gérer les crises. De Boeck. 160 pages. 19 Euros.
Hervé Renaudin et Alice Altemaire. Gestion de crise, mode d’emploi. Editions liaisons. 2007. 168 pages.
Service d’Information du Governement. La crise en 100 mots. La documentation française. 2007.
Xavier Delacroix. La grande peur des patrons. Editions du félin. 2003.
Catherine Malaval et Robert Zarader. La bétise économique. Perrin. 2008.
Didier Heiderich. Plan de gestion de crise. Organiser, gérer et communiquer en situation de crise. Dunod. 2010.
Jean-Daniel Darsa. La gestion de crise en entreprise. GERESO. 2010.
Emmanuel Bloch. Communication de crise et médias sociaux. Dunod. 2012.
Sophie Gaultier-Gaillard et al. Gestion de crise: Les exercices de simulation, de l’apprentissage à l’alerte. Afnor éditions. 2012.
Laurent Combalbert et Eric Delbecque. La gestion de crise. PUF/Que sais-je?. 2012

ARTICLES

Marketing et situation de crise. Albert Louppe et Laurent Hermel. Revue Française du Marketing. N° 186. 2002/1. P 5 à 23.
Communiquer en temps de crise. Marion Brasseur et Bernard Forgues. Revue Française de Gestion. Volume 28, N° 137, janvier-mars 2002. Page 61 à 70.
La communication de crise. Patrick Boccard. Entreprises et Histoire. 1996, N°11.
Stratégies de communication de crise. Patrick Lagadec. Futuribles. Juillet Aout 1986.
A voir: Le Magazine de la communication de crise et sensible 

OUVRAGES EN ANGLAIS

Dawn R Gilplin et Priscilla J Murphy. Crisis management in a complex word. Oxford University Press. 2008.
Michael Bland: communicating out of a crisis. Macmillan. 1998. 248 pages.
Peter Swartz:When companies do bad things. Wiley. 1999. 192 pages.
Robin Cohn: The PR crisis bible. T.T. 2000. 336 pages.
Laurence Barton: Crisis in organizations. South Western. 2001. 283 pages.
Harvard Business Review on Crisis Management.
HBS Press. 2000. 252 pages.
Jim Adamson: The Denny’s story. How a company in crisis resurrected its good name. Wiley. 2000. 206 pages.
Marion K.Pindsdorf. Communicating when your company is under siege. Fordham. 1999. 426 Pages.
Michael Regester & Judy Larkin. Risk Issues and crisis management. 3rd edition. CIPR. Kogan page. 2005.
Eric Dezenhall. Damage control. Why everything you know about crisis management is wrong. Portfolio. 2007. 212 pages.
W. Timothy Coombs. Ongoing crisis communication: planning, managing and responding. Sage publications. 2ème ed. 2007.
Peter F Anthonisen (edited by): Crisis Communication. Practical PR Strategies for reputation management and company survival. Kogan Page. 2008.
Alan Jay Zaremba. Crisis communication: Theory and practice. ME Sharpe. 2010.
Amiso M George & Cornelius B Pratt (sous la direction de) : Case studies in crisis communication. International perspectives on hits and misses. Routledge. 2012

SUR LE PRINCIPE DE PRECAUTION

Philippe Kourilsky. Du bon usage du principe de précaution. Ed Odile Jacob. 2001.
Dominique Bourg, Jean Louis Schlegel: Parer aux risques de demain. Seuil. 2001.
La politique de précaution. Corinne Lepage, François Guéry. 2001.
Olivier Godard. Le principe de précaution. Maison des Sciences de l’homme/Inra. 1997.

TEMOIGNAGES

Martin Hirsch: Ces peurs qui nous gouvernent. Albin Michel. 2002.
Directeur de l’Agence Française de Sécurité Sanitaire des Aliments (AFSSA), L’auteur présente les contraintes de l’élaboration des dispositifs de gestion de crise au niveau gouvernemental.
Lucien Abenhaïm: Canicule. Fayard. 2003. 267 pages.
La crise de la canicule de l’été 2003 vue par le directeur général de la santé de l’époque
Baudouin Velge. L’affaire K(aupthing).
Trends. 2009. Les coulisses de la gestion de crise d’une banque en Belgique par la personne en charge de la communication de crise.
Hugues Le Bret. La semaine où Kerviel a failli faire sauter le système financier mondial. Journal intime d’un banquier. Editions Les Arènes. 2010. 336 pages.
Journal de bord du Dircom de la Société Générale qui couvre l’ensemble de l’affaire de la divulgation d’une fraude de 4,9 Milliards d’Euros en Janvier 2008.
Jeffrey Liker et Timothy Ogden. Toyota, un modèle de gestion de crise. Pearson. 2011.
Plutôt une étude de cas (un peu trop panégyrique à mon goût) qu’un témoignage, mais intéressant sur la crise des rappels de 2010.

ESSAIS

Jean-Baptiste Fressoz. L’apocalypse joyeuse. Une histoire du risque technologique. Le Seuil. 2012.
Thierry Portal. (sous la dir de) : Crises et facteur humain. Les nouvelles frontières mentales des crises. De Boeck. 2009.
François Walter. Catastrophes. Une histoire culturelle 16ème-21ème siècle. Seuil. 2008. 382 pages.
Dominique Bourg et al. (sous la dir de.): Du risque à la menace. Penser la catastrophe. Puf. 2013. 252 pages. (Actes de colloque)
Sandrine Revet et Julien Langumier (sous la dir de). Le gouvernement des catastrophes. Karthala. 2013. 284 pages.

OUVRAGES PROCHES DE LA SPHERE DES CRISES

Rémi Kauffer. L’arme de la désinformation. Grasset. 1999.
Ouvrage très documenté sur les manœuvres de déstabilisation et de désinformation à l’oeuvre dans la guerre économique. L’ouvrage est sous titré « les multinationales américaines en guerre contre l’Europe ». La pharmacie et le secteur aérien y sont largement traités. Il serait bon de reprendre le livre à la lumière des apports du web, embryonnaire à l’heure de l’écriture de cet ouvrage.
Olivier Hassid. La gestion de crise. Dunod/Topos+. 2ème édition. 2008.
Pour une première approche des risques et de la relation entre la gestion des risques et la gestion de crise.
Danielle Maisonneuve. La communication des risques, un nouveau défi. (Sous la dir de.) Presses de l’Université du Québec. 2008. 186 pages.
Le livre présente les interventions lors d’un colloque à Montréal, quelques bons chapitres.
Thierry Portal et Christophe Roux-Dufort. (Sous la dir de.)Prévenir les crises. Armand Colin. 2013. 320 pages.