La Communication de Crise

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Les phénomènes de crise semblent aujourd’hui s’accélérer et s’amplifier dans un contexte économique très concurrentiel et une forte médiatisation des événements. La crise représente alors un réel danger et peut conduire à la disparition de l’organisation ou de l’entreprise concernée.

C’est pourquoi la communication est un enjeu majeur. Résolument orienté dans une perspective pragmatique, cet ouvrage présente les caractéristiques principales de toute crise, l’organisation de la gestion des crises, la typologie des messages, le rôle particulier des médias et les tendances et enjeux actuels à travers le rôle d’Internet et des réseaux sociaux, de la place des rumeurs, de la réaction du consommateur ou du citoyen.

Couverture de l’ancienne (3eme) édition
Ce livre, paru en 2001, réédité en 2005, a fait l’objet d’une nouvelle édition en 2010, une nouvelle maquette en 2013 et une 4eme édition en 2015.

L’ouvrage est également paru dans une édition roumaine en janvier 2009 aux éditions C.H.Beck.