Benjamin Rosoor. Agir sur l’e-reputation de l’entreprise
Eyrolles. 152 pages.
Clair, bien documenté et opérationnel, une bonne référence sur le sujet. J’ai apprécié la réflexion sur les différences de traitement de l’information entre bloggueur et journaliste avec l’idée que le bloggueur intègre davantage dans son choix l’expérience qu’il va vivre, parfois avant l’intérêt de l’information. De même, l’auteur observe bien les différences des réputations potentielles en fonction des réseaux sociaux et la nécessité d’une présence permanente, même le week-end. « sur les réseaux sociaux, 48-72 h sans réponse, c’est une éternité » (p. 31). Beaucoup de bonnes idées, notamment sur la place du juridique, sur les alliances, sur « l’effet Jack Daniels ».