Francine CHAREST, Alain LAVIGNE et Charles MOUMOUNI (sous la direction de). Médias sociaux et relations publiques.

Presses de l’Université du Québec. 334 pages.
Fruit d’un « webinaire » international en relations publiques, cet ouvrage présente des articles sur des sujets assez divers. J’ai remarqué l’étude relative aux « limites du collaboratif dans les stratégies de communication numérique de la Fondation Nicolas Hulot », celle sur « l’influence de la marque employeur sur l’e-réputation » à travers l’exemple de trois banques françaises, celle sur les nouvelles pratiques de live-tweeting. Le livre comporte aussi de belles études de cas comme l’usage des médias sociaux en temps de crise à travers l’exemple de la catastrophe de juillet 2013 à Lac-Mégantic au Canada, ou celle consacrée aux phénomènes de bad buzz.