Sydney FINKELSTEIN, Quand les grands patrons se plantent

Ed d’Organisations. 2004. 398 pages. 25 euros.
Traduction de l’ouvrage paru l’an dernier aux USA, ce livre traite de l’échec en entreprise. A ce titre, il est intéressant dans une perspective de communication de crise.
L’auteur énonce – et développe- les 7 éléments qui se retrouvent dans la plupart des échecs et que l’on retrouve généralement dans les situations de crise:
– Ils ont l’impression qu’eux et leur entreprise dominent leurs environnements.
– Ils s’identifient tellement à leur entreprise qu’il n’y pas plus de séparation entre leur travail et leur vie privée.
– Ils croient avoir réponse à tout.
– Ils éliminent sans pitié ceux qui ne pensent pas à 100% comme eux.
– Ils comptent essentiellement sur ce qui a réussi dans le passé.
– Ils sous estiment les obstacles importants.
– Ils sont d’excellents porte parole de leur entreprise, obsédés par l’image de celle ci.