Sandra Oliver. Public relations strategy

2nd edition. CIPR. 146 pages.
Cette collection est généralement excellente, voici un contre exemple d’un ouvrage auquel je n’ai pas accroché. Ni vraiment innovant sur la théorie, et pas assez opérationnel. Un rappel de la définition des RP par le CIPR : «Planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and mutual understanding between an organization and its public».