FNEP. Face aux crises, courage, changeons

La documentation française. 162 pages.
Rédigé par la promotion 2013 de la Fondation Nationale Entreprise et Performance (une douzaine de jeunes professionnels inter entreprise et service public), ce rapport propose un constat de la situation de la gestion des crises en France avec plusieurs pistes d’amélioration. Parmi celles-ci, les auteurs recommandent une meilleure coopération public-privé, une meilleure implication de la société civile, un usage mieux maîtrisé des réseaux sociaux et une plus grande utilisation des retours d’expérience. Le rapport mentionne le décalage entre une gestion des crises très centralisée au niveau des territoires avec le rôle dominant du préfet, et l’absence d’un organe national de coordination à l’exemple de la FEMA aux Etats-Unis. « Il faut mettre en place un système global de planification et de gestion des crises, capable de faire face à tous les types de crises, plutôt que de vouloir vainement et avec  toujours un temps de retard, planifier par type de risque en multipliant et en empilant les dispositifs » (p. 51). Le rapport observe également qu’en communication de crise, on pense d’abord à la gestion de l’image alors qu’il faudrait s’attacher à la récupération des données, à l’échange des informations, à leur confrontation, à la délivrance des recommandations aux acteurs de terrain et aux alertes, champ négligé de la communication de crise.
Un rapport bien documenté avec une bonne vision d’exemples étrangers et une perspective opérationnelle.